وظيفة موظف خدمة عملاء (Customer Care Officer) في الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) بالرياض
| 🏢 الجهة الموظفة | الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) |
| 📍 مكان العمل/المدينة | الرياض، السعودية |
| 💼 المسمى الوظيفي | موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer) |
| 📅 حالة التقديم | مفتوح ويستمر حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب |
تعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن توفر فرصة وظيفية مميزة للشباب السعودي الطموح. تبحث الشركة عن موظف خدمة عملاء (Customer Care Officer) للانضمام إلى فريقها والعمل من مقرها الرئيسي في العاصمة الرياض. هذه فرصة مثالية لحملة البكالوريوس حيث لا تشترط الخبرة، مما يتيح للمتخرجين الجدد بداية مسيرة مهنية قوية في قطاع المعلومات الائتمانية الحيوي.
الوصف والمهام الوظيفية:
- المساعدة في التعامل مع العملاء من خلال مركز الاتصال وتقديم توضيحات دقيقة وفعالة بشأن المنتجات.
- إدارة النزاعات لزيادة رضا العملاء ودعم الصورة العامة للشركة كطرف محايد.
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات القسم وعملياته.
- تنسيق العمليات اليومية لضمان استمرارية العمل.
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والقنوات الأخرى حول منتجات وخدمات سمة.
- شرح وتحليل التقارير الائتمانية للعملاء لتمكينهم من فهمها بشكل كامل.
- تقديم الدعم الفني الدقيق للعملاء وتصعيد المشكلات المعقدة.
- فتح ومتابعة تذاكر نظام خدمة العملاء.
- معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بقضايا النزاع وتصعيد ما لم يحل منها.
- جمع وتحليل معلومات العملاء لتحديد الاتجاهات واقتراح مبادرات لتحسين الخدمة.
- الترويج للمنتجات الاستهلاكية عبر المكالمات الواردة والصادرة.
- إعداد التقارير الدقيقة في الوقت المحدد.
- الالتزام بسياسات السلامة والجودة والبيئة.
- أداء أي مهام أخرى ذات صلة حسب التوجيهات.
شروط وشروط التقديم:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- حاصل على درجة البكالوريوس في مجال مناسب للعمل.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
- لا يشترط وجود خبرة سابقة.
نبذة عن الشركة:
تأسست فكرة الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عام 1998م، وتم تأسيسها رسمياً عام 2002م كشركة ذات مسؤولية محدودة تحت إشراف ورقابة البنك السعودي المركزي، بهدف إتمام منظومة التمويل في المملكة.
الأسئلة الشائعة:
س: هل الوظيفة تشترط خبرة سابقة؟
ج: لا، الوظيفة مفتوحة لحملة البكالوريوس ولا تشترط أي خبرة سابقة.
س: أين مقر العمل؟
ج: مقر العمل هو في العاصمة الرياض، المملكة العربية السعودية.
