وظيفة موظف خدمة عملاء (Customer Care Officer) في الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة)
تعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن فرصة وظيفية مميزة للشباب والشابات السعوديين الحاصلين على البكالوريوس، حيث تفتح باب التقديم لوظيفة "موظف خدمة العملاء" بدون اشتراط الخبرة السابقة. هذه الفرصة موجهة للراغبين في الانضمام إلى قطاع المعلومات الائتمانية الحيوي والبدء في مسار وظيفي واعد. مكان العمل سيكون في العاصمة الرياض.
المهام الوظيفية:
- الالتزام بسياسات وإجراءات القسم لتنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتسقة.
- تنسيق العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل.
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والقنوات الأخرى بشأن منتجات وخدمات شركة SIMAH.
- شرح وتوضيح التقارير الائتمانية للعملاء وتحليل مكوناتها.
- تقديم الدعم الفني الدقيق وفي الوقت المناسب للعملاء، وتصعيد المشكلات المعقدة.
- فتح تذاكر نظام خدمة العملاء للاستفسارات التجارية ومتابعتها.
- معالجة وتوضيح استفسارات العملاء المتعلقة بقضايا النزاع.
- تصعيد النزاعات غير المحلولة إلى مسؤول حل النزاعات.
- جمع وتحليل معلومات العملاء لتحديد الاتجاهات واقتراح مبادرات لزيادة رضا العملاء.
- الترويج للمنتجات الاستهلاكية عبر المكالمات الواردة والصادرة.
- إعداد التقارير الدقيقة وفي الوقت المناسب.
- الالتزام بسياسات السلامة والجودة والبيئة.
- أداء أي مهام أخرى ذات صلة حسب التوجيهات.
الشروط والمتطلبات:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- حاصل على درجة البكالوريوس في مجال مناسب للعمل.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
نبذة عن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة):
تأسست فكرة إنشاء جهة معلومات ائتمانية سعودية عام 1998م، وتم تأسيس الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) في عام 2002م كشركة ذات مسؤولية محدودة تعمل تحت إشراف ورقابة البنك السعودي المركزي، بهدف إتمام منظومة التمويل في المملكة.
طريقة التقديم:
🗓 يبدأ من: 2026/2/3
للتقديم على الوظيفة:
اضغط هنا للتقديم
